1. Objeto e alcance
Estes termos regem o uso dos canais digitais da Rhadial, incluindo o site e os aplicativos de cliente, prestador, consultor e gestão. Esses canais disponibilizam recursos de cadastro, cotações, atendimento, acompanhamento de planos e serviços, pagamentos, benefícios e comunicações conforme o perfil autorizado.
Estes termos não substituem contratos de adesão, regulamentos de planos, contratos de prestação de serviços ou instrumentos específicos firmados com a Rhadial. Coberturas, preços, carências, limites, cancelamentos e demais condições comerciais são os estabelecidos nesses documentos e na legislação aplicável.
2. Cadastro e acesso
Forneça informações verdadeiras e mantenha seus dados atualizados. Ao atuar em nome de uma empresa ou de outra pessoa, você deve possuir a autorização necessária. O uso e a contratação devem respeitar a capacidade e a representação legal exigidas.
Credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas. O acesso a funcionalidades depende do cargo, das permissões e da situação cadastral. Comunique suspeitas de uso indevido pelo email contato@rhadial.com.br.
3. Uso permitido
Utilize os canais para suas finalidades legítimas. Não é permitido falsificar cadastros, documentos ou posições geográficas, praticar fraudes, enviar conteúdo ilícito, acessar contas ou dados de terceiros sem autorização, compartilhar segredos de acesso ou tentar comprometer o funcionamento do sistema.
Prestadores, consultores e usuários de gestão devem respeitar os limites de suas atribuições e a confidencialidade dos dados acessados. Materiais e marcas disponibilizados não concedem autorização para uso fora das finalidades do serviço.
4. Cotações, serviços e pagamentos
Uma cotação não representa, por si só, confirmação de contratação, cobertura ou execução de um serviço. Confirme os dados, condições e documentos aplicáveis antes de contratar. A disponibilidade de atendimento depende das condições contratadas e dos procedimentos operacionais.
Boletos, Pix e outros meios de pagamento podem ser processados por instituições financeiras e provedores integrados. Confira beneficiário, valor e vencimento antes de pagar. A atualização do pagamento depende da confirmação do provedor; apenas iniciar a operação ou apresentar um comprovante não equivale à sua liquidação.
Comissões e repasses seguem os contratos, regras de apuração, documentos exigidos e confirmação financeira aplicáveis. Integrações bancárias não alteram automaticamente essas condições.
5. Comunicações e serviços de terceiros
Os canais podem disponibilizar avisos internos e mensagens relacionadas ao atendimento, inclusive pelo WhatsApp oficial. A central interna depende da consulta pelo aplicativo e não garante um alerta com o app fechado. Não utilize apenas notificações internas para situações urgentes; consulte os canais de assistência do seu contrato.
Benefícios e recursos fornecidos por terceiros, como o Clube Certo, instituições financeiras e Meta/WhatsApp, também estão sujeitos aos termos próprios desses fornecedores. A habilitação desses recursos depende da integração e das condições aplicáveis ao cadastro.
6. Privacidade e permissões
O tratamento de dados é descrito na Política de Privacidade. Recursos que utilizam localização dependem das informações enviadas e das permissões do dispositivo. Recusar a localização não impede o login, mas pode limitar recursos que dependem dela.
Solicitações relativas a dados pessoais ou exclusão de conta podem ser encaminhadas ao contato indicado na política. A exclusão de dados não substitui o cancelamento contratual e pode estar sujeita às obrigações legais de conservação.
7. Disponibilidade e restrições de acesso
Os canais podem sofrer interrupções por manutenção, falhas de conexão, indisponibilidade de fornecedores ou medidas de segurança. Em caso de erro ou resultado incerto de pagamento, confirme a situação antes de repetir a operação.
O acesso pode ser restringido diante de indícios de fraude, violação destes termos ou risco de segurança, observados os direitos do usuário e as condições contratuais. Essas medidas não afastam obrigações nem direitos assegurados pela legislação.
8. Direitos, alterações e contato
Estes termos devem ser interpretados conforme a legislação brasileira, preservados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e na LGPD, quando aplicáveis. Não há renúncia a direitos legalmente assegurados.
Atualizações serão publicadas nesta página, com indicação da data. Alterações que dependam de informação ou concordância específica serão tratadas conforme a legislação e o contrato aplicáveis.
Para dúvidas sobre os canais digitais e estes termos, escreva para contato@rhadial.com.br.