1. Abrangência e contato
Esta política descreve o tratamento de dados pessoais pela Rhadial em seu site e aplicativos de cliente, prestador, consultor e gestão, incluindo atendimento e comunicações pelo WhatsApp. O tratamento deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato pelo email contato@rhadial.com.br, informando que a solicitação se refere à proteção de dados pessoais.
2. Dados tratados
Conforme seu perfil e os recursos utilizados, podem ser tratados:
- Dados de identificação e contato, como nome, CPF ou CNPJ, email, telefone e endereço.
- Dados de cadastro, veículos, planos, cotações, solicitações de serviço, documentos fiscais e informações necessárias ao relacionamento com clientes e parceiros.
- Dados de cobrança, pagamento, comissões e informações bancárias necessárias aos recebimentos ou repasses.
- Mensagens, conteúdo encaminhado ao atendimento e registros de entrega ou leitura de comunicações, inclusive pelo WhatsApp.
- Dados técnicos e de segurança, como endereço IP, informações do dispositivo, acessos, sessões e registros de operações.
- Localização, quando enviada pelo aplicativo conforme a permissão do dispositivo, e informações sobre a concessão ou recusa dessa permissão.
3. Finalidades e bases legais
Os dados são utilizados para cadastrar e autenticar usuários, elaborar cotações, administrar planos e serviços, organizar o atendimento, processar cobranças e repasses, disponibilizar benefícios, enviar comunicações relacionadas ao serviço e prevenir fraudes.
Quando você autoriza o apoio no formulário de cadastro acessado por indicação, seu nome e contato podem ser encaminhados ao consultor responsável mesmo antes da conclusão. Cotações solicitadas ao consultor também podem originar acompanhamento comercial. Você pode pedir para não receber novos contatos; o consultor deve registrar e respeitar essa solicitação.
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse avaliado à luz dos direitos do titular ou no consentimento, quando exigido. A autorização técnica do dispositivo, por si só, não substitui a definição da base legal aplicável.
4. Localização e cookies
A localização pode apoiar cálculos de distância, organização de serviços e relatórios operacionais acessíveis a usuários autorizados. Os aplicativos registram a localização enviada no login ou em atualizações durante o uso; isso não implica rastreamento contínuo em segundo plano.
A recusa da permissão de localização não impede o login. Você pode alterar a permissão nas configurações do dispositivo, embora funcionalidades que dependam da posição possam ficar limitadas. O histórico de localização tem retenção padrão de 365 dias, sujeita à configuração operacional e à rotina de limpeza do sistema.
O site utiliza cookies e recursos de sessão para autenticação, segurança e funcionamento. Ao acessar um link de referência de um consultor, um cookie pode preservar a indicação por até sete dias para vincular o cadastro ao consultor. Você pode apagar ou bloquear cookies no navegador, o que pode afetar esses recursos.
5. Compartilhamento e integrações
Os dados necessários podem ser compartilhados com prestadores e parceiros responsáveis pelos serviços solicitados, instituições financeiras e provedores de pagamento integrados, como Asaas, Santander e Cora, e com o Clube Certo, quando o benefício estiver habilitado e se aplicar ao usuário.
Nas comunicações pela API oficial do WhatsApp, a Meta/WhatsApp trata dados necessários à operação das mensagens, conforme seus próprios termos e políticas. Também podem atuar fornecedores de infraestrutura e suporte, e autoridades quando houver obrigação legal. O compartilhamento deve se limitar às finalidades do serviço e às permissões de acesso.
Fornecedores de tecnologia podem realizar tratamento fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, devem ser observadas as exigências e salvaguardas aplicáveis da LGPD.
6. Segurança e conservação
São utilizados controles de autenticação e autorização, proteção de credenciais e registros de auditoria. Nenhum ambiente tecnológico é totalmente isento de riscos; proteja sua senha e comunique suspeitas de acesso indevido.
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades informadas, às obrigações legais e regulatórias e ao exercício regular de direitos. A exclusão de uma conta não implica apagamento imediato de registros cuja conservação seja necessária, como documentos fiscais e financeiros. Encerrada a necessidade de conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.
7. Seus direitos e pedidos de exclusão
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção de dados, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada ou excessiva, portabilidade nos limites aplicáveis, revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Para solicitar exclusão de dados ou encerramento da conta, envie um email para contato@rhadial.com.br com o assunto “Privacidade — exclusão de dados” e identifique o cadastro ao qual o pedido se refere. Não envie senhas, tokens ou chaves bancárias. Poderá ser necessária uma verificação proporcional de identidade para evitar que terceiros acessem ou excluam seus dados.
O pedido será analisado conforme os prazos e condições legais, com informação sobre eventuais registros que precisem ser conservados. Solicitações de exclusão não substituem o procedimento contratual de cancelamento de planos ou serviços.
8. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, integrações ou requisitos legais. A versão vigente e sua data de atualização ficam disponíveis nesta página. Quando necessário, mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de atendimento ou aplicativos.
Consulte também os Termos de Serviço.